记一次闲鱼交易纠纷——2023/08/21-2023/08/22
介绍一下背景
鱼油们好久不见,这么久没来看看大家,回来的第一件事居然是来吐槽,哈。本来这台手机好不容易出手,什么都谈好了,买家却反悔,诬陷我隐瞒瑕疵。本来还在和同学一起吃饭,看到买家这样,拿手里的汉堡都不香了。回家以后买家开启小法庭,提交的证据断章取义,我真是气不打一处来,昨晚通宵梳理过程加码字。不出所料,今天提交证据后胜利了,来分享给鱼油们看看。
以下就是正文了,为了投酷安方便一点,在金山文档码的,这里就不按照markdown格式排版了。
本人闲鱼ID”JUST轴寸“,B站同名,酷安ID”JUSF周存“,行不更名坐不改姓。本次交易中我和买家【所有】对话以及提及的视频与图片均已发布到B站,有兴趣的各位可以前往B站或酷安观看全程,再作定夺,请勿听信买家断章取义。本人如有隐瞒聊天中任何一句话,删改其中任何一个字,断章取义任何一段对话,五雷轰顶。
B站视频链接:https://www.bilibili.com/video/av405124001
酷安图文链接:https://www.coolapk.com/feed/48671934
金山文档链接:https://kdocs.cn/l/cubG9QlwTwL6
首先辟谣,买家于8/21下午18:31上传的证据中的六张对比图中前三张实际上是接下本人上传的的证据中第(5)点中提及的,本人用于展示曲面屏绿边现象的“完美屏”手机,并非在本次交易中所售手机。而且在聊天中也已经提醒过了,辟谣参见图五与提交证据中的第(5)点,买家试图断章取义,因此不敢把本人在这个视频下的解释:“这是我买的那个完美屏的7p”这句话放出来。买家妄图在小法庭里断章取义,通过混淆用于展示的手机与其所买手机的方式,渲染本人“货不对版‘的形象。为了避免被买家断章取义,所有的聊天与视频本人均会展示在这里与B站及酷安,受限于篇幅无法展示的部分请移步酷安、B站与金山文档。
背景:在8+256配置的一加7pro二手手机的交易中,一般完美屏会在九百元到一千一左右(本人自购的“完美屏’手机定价 一千一),普通成色略有烧屏一般定价在七八百。而在本场交易中,本台手机烧屏,边框打磨,只定价五百五,是因为本人对该手机情况认知到位,垃圾成色配低价,这是很符合常识的。如果有定价更低的情况,一般是碎屏黑斑,或者已经虚焊,无法正常使用,本机不存在以上情况。以上是作为本次交易的背景,一加7pro手机交易市场情况各位如有疑问,请自行搜索。
(1)买家初次在站外(酷安)与本人联系的时候,本人多次提醒,本二手手机成色差,谨慎考虑。在买家首次要求拍摄手机桌面图与白色界面时,本人为了其能正确认识到该手机屏幕的显示发红问题,不仅仅只单独拍摄所售手机,而是专门将该手机屏幕与显示正常的手机作为对比拍摄照片发给买家(该对比图片为图二),买家无异议。因此,从一开始就可以知道,买家提出的“卖家隐瞒瑕疵(屏幕发红)”的主张并不成立,这是本人第一次展示该手机屏幕发红的问题,而不是最后一次。
(2)买家所声称本人在描述中未提及老化,“刻意隐瞒瑕疵”是买家的一厢情愿,在闲鱼上,本人对商品的描述为“有烧屏,图片已拍出。深色模式下可以无视大部分烧屏痕迹”。众所周知,手机烧屏本身就是屏幕老化的一种,我们一般称其为”老化透图“,烧屏产生的原因是长时间保持一个界面导致图案在屏幕上永久留存,如果长期保持在一个界面,同样会出现发红,两种现象产生的原因均为屏幕不正常使用后老化,有烧屏必然是屏幕老化产生的,烧屏就是产生了图案残留的老化。本人在描述上无隐瞒,图片也有拍出。如果在B站搜索”烧屏与老化的关系“或”区别“,我们可以看出所有提及烧屏和老化的视频均没有指出二者是矛盾的,反之,我们从图里《【花城男孩】烧屏,烧出一个B站》这个视频的封面可以看出,B站烧屏的表现就是屏幕半边老化严重,导致屏幕发红。更巧的是,该视频用于展示烧屏的机器即为与本人所售手机相同型号相同配色的一加7pro,该手机烧屏后屏幕相比视频中展示的正常的手机明显发红,足以证明,在烧屏的同时,就是屏幕老化的时候,如果在老化的过程中屏幕长期保持在一个界面,就会出现透图,烧屏就是表现出透图的老化,没有图案的部分老化后就表现为屏幕发红。视频链接https://www.bilibili.com/video/BV1gM411z7k5,小法庭和酷安的大家请看该视频。
(3)在向买家拍摄说明手机状况的视频(总时长五分三十秒)的过程中,因为所卖手机为一加7pro,所以本人使用了专门测试一加手机的“一加诊断”软件与用于一般用于检查手机硬件的“隐秘参数”软件,两款软件的主界面均为纯白色,在纯白界面下可以明显看到屏幕发红情况,而且视频中多次出现其他手机的白色界面,以及桌边的白纸,同屏出现,对比鲜明(图四),本人并未刻意隐瞒屏幕发红状况,如果想隐瞒发红,在一开始本人就不会将该手机的白色界面与别的手机做对比(图二)。反之,本人多次展示该手机屏幕发红情况,就是为了买家能认清该手机成色一般,屏幕也有发红的事实,本人在思想和行动上主客观统一,买家所声张的“刻意隐瞒”情况并不属实。
(4)在买家查收本人所拍摄的五分三十秒视频后,对视频中“曲面屏绿边”的情况提出了疑问,本着“有问必答”的原则,为了向买家科普曲面屏在侧面观看会显示绿边属于正常情况,本人另外取出了本人收藏的完美屏一加7pro(图一中用于与所卖手机对比的即为此手机,后面会将其简称为“完美屏”),该完美屏手机前段时间通过碎屏险更换了官方原装屏幕,显示一切正常。本人使用之前拍摄两台手机的主力机作为拍摄工具(注:在本次交易中,所有图片与视频的拍摄均为该手机拍摄),打开了“完美屏‘的”笔记’软件(该软件界面为纯白),并拍摄“完美屏”的侧边视频,此视频证明无论什么成色的屏幕,无论有无烧屏老化,在对其侧边拍摄或观看时,均会出现“绿边现象”。
(5)视频发送后,本人为了避免误会,特意声明,本手机是本人另外收藏的”完美屏“手机,而非所售手机。而且由于本人使用的拍摄设备没有发生变化,也从未使用滤镜,该“完美屏”手机的白色界面即为本拍摄设备中屏幕正常的基准,在先后发送的视频中,两台手机的对比有多鲜明,不言而喻。且前文提到的图二中,已经有所售手机与“完美屏”手机之间白色界面的对比,在第一点里已经说到,这不是本人第一次展示该手机屏幕显示发红的问题。买家在买前接收不止一张图片与两个视频后并无异议,反而在签收后诬陷本人"隐瞒瑕疵屏幕发红",既有图片视频对比,是否隐瞒一看便知,实在可笑。
(6)本人既然能在买家拍前与其闲聊两天,在其拍后反复录制有关视频展示所售手机,如果本人急于卖出垃圾来坑害买家,自然不可能做到这些,正因为本人需要让买家充分认知到所售手机低价代表着成色差的事实,本人才数次强调并主动展示有关问题。因此本人声明在此交易中不存在刻意隐瞒瑕疵的动机。买家签收后声明自己第一次购买曲面屏,而并未告知本卖家,自然默认买家自己已有相关知识才来购买,卖家没有任何义务来为买家的无知买单。但本人原则上崇尚相互真诚交流,因此在商品界面声明“拍前有问必答”,如果买家有任何疑问,本人会如实回答,在之前上架该手机的时候,对于所有来问的买家都如实回答该手机的情况。本交易过程中,买家从未索要过手机的视频,仅仅口头提问,而本人主动提出拍摄视频,以便其客观评估,如果在买家不索要视频且本人急于出手的情况下,本人自然不会有主动展示手机情况的需要,但是本人主动展示视频,在此立场上,买家声称的”刻意隐瞒“并不成立。本人的商品介绍已经足够详尽,另有视频补充,本人自认没有隐瞒屏幕老化情况,问心无愧,所有该告诉买家的已尽数告知,仁至义尽。而买家本人不仅没有提前做过相关的功课并告知卖家,在本人详细的介绍且提醒其提问其他问题后也未提出更多问题,理应承担自己对所有问题都想当然的结果。
本人确实已经践行了自己的原则,从酷安到闲鱼,从让他小号到他大号,有问必答。甚至在其预定后拒绝了其他人想直接购买的请求,买家付款前三番五次提醒他我会录发货视频,而且提醒他录开箱视频,以防售后问题,我想不到我哪里对不起买家了。
(7)买家所提及本人视频中所拍摄的手机没有实际到手那么红,这是拍摄设备和拍摄环境的问题,前文第(4)点已经提及,本人在本次交易过程中,全程使用同一台手机拍摄交易过程中的图片与视频,即使肉眼与拍摄存在色差,图片与视频中也多次出现白色界面手机和白纸与该手机屏幕的对比,白色界面的其他手机与白纸在本视频中正常显示,证明本人没有开滤镜。
至于为什么买家所提供的证据中照片看起来更红,各位可以看买家拍摄环境为黑暗环境,与环境相对比,自然红者更红,而本人拍摄视频时为中午,环境光线更好,试问有生活常识的各位,同样亮度的手机,在黑暗环境下和在光亮程度下的刺眼程度会是一样的吗?
本人自认:
定价合理,挂低价卖成色差的产品,不存在高价低配情况;
有问必答,没有无视买家的任何一个问题;
主动展示,甚至在没有被要求的情况下主动额外向买家拍视频演示;
服务周到,主动赠送礼品,帮忙root,安装框架;
公正客观,出现纠纷后展示交易全程,不像买家一样断章取义;
有理有据,针对买家的不实控诉据理力争;
是非曲直,请各位评判。
DLC:闲鱼小法庭
本人在交易前、交易中对该手机均已描述到位,对买家的问题有问必答,拍摄长达五分钟的验机视频,还送了手机壳与膜,帮忙root,刷twrp。本人自认问心无愧,不存在任何"可以隐瞒瑕疵"的情节。
但买家收货后反悔,诬陷本人隐瞒瑕疵,沟通不成,买家随即申请小法庭,在举证中对本人聊天内容断章取义。本人知晓后通宵录制全过程视频,从8.21日下午六点买家开启小法庭开始,忙活到8.22日中午十二点,罗列了叁千字以上的举证,据理力争。
本人用了一整天时间通宵举证来证明自己的清白,买家却叫嚣本人是“短短时间”内套模板来举证的贩子,滑天下之大稽,好好睁大眼睛看看我是晚上几点投稿的视频!
买家见此情景急火攻心又对本人的举证无法反驳,只能对本人进行人身攻击,污蔑本人为贩子,甚至无视闲鱼规则,认为本人操纵小法庭?对不起,我真没这能耐,只有真实的证据才能让路人做出正确选择。
本人提交证据后经小法庭评判,在小法庭以13:2的悬殊比例占据压倒性优势,买家见势不妙意欲提交聊天记录让客服介入,但显然本人能做到全程记录自然有理有据,向客服提交聊天记录反而更能证明本人光明磊落。而买家只有断章取义的三句谣言,注定会失败。最终本人以15:2胜出,在此谢过各位明辨是非的路过买家卖家,公道在人心!
本人作为普通买家/卖家,在闲鱼交易中只交易了八件闲置物品,其中闲置充电头三件,闲置键盘+键帽共五件,闲置手机出售还是第一次,怎幺突然就成贩子了?
买家还叫嚣本人不敢与回话,实则是本人已经仁至义尽,对于无赖已经无话可说。
至此,本人当初承诺的包邮(邮费20元),以及后盖破碎返还30元,加上买家转账0.1元均已兑现。买家与本人交易完成,自此再无瓜葛。
感觉闲鱼这种不只是要小心恶心的卖家,也要小心这种恶心的买家
好,支持正义处刑!现在咸鱼水太深了,酷安现在也是很多倒狗收货,不是极好信誉我都直接不卖
咸鱼这种可太多了,当时在大学的时候碰到过一个,快递到了,拒收,然后联系我让退款,把钱退过去之后,他在去快递店拿了,然后快递显示签收也没有给我返回来,他钱还收到了。幸亏咸鱼上有他实际信息,直接报警处理,然后手机就追回来了